Page 77 - ebook

68




ื
สวนที่ 2 ผลการแจกแจงขอมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจตอการใหบริการ ของเทศบาลเมองทาเรือพระแทน

่
ี
ตารางท 7 สรุปภาพรวมความพึงพอใจตอการใหบริการ ของเทศบาลเมืองทาเรือพระแทน
ระดับความพึงพอใจของผูรับบริการ
จำแนกตามภาระงาน X S.D. การแปลผล
1. การจัดหองเรียนพเศษ สอนภาษาอังกฤษโดย
ิ
4.550 (91.00) 0.53 มากที่สุด
ครูชาวตางชาติ
1.1 ความพึงพอใจดานกระบวนการ 4.57 (91.40) 0.55 มากที่สุด
1.2 ความพึงพอใจตอชองทางการใหบริการ 4.64 (92.80) 0.55 มากที่สุด

1.3 ความพึงพอใจดานเจาหนาที่ผูใหบริการ 4.44 (88.80) 0.55 มาก
่
1.4 ความพึงพอใจดานสิงอำนวยความสะดวก 4.54 (90.80) 0.51 มากที่สุด
1.5 ความพึงพอใจดานการจัดการปญหา 4.56 (91.20) 0.53 มากที่สุด
2. การใหบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตร
4.568 (91.36) 0.54 มากที่สุด
ประจำตัวประชาชน
2.1 ความพึงพอใจดานกระบวนการ 4.51 (90.20) 0.56 มากที่สุด

2.2 ความพึงพอใจตอชองทางการใหบริการ 4.49 (89.80) 0.55 มาก

2.3 ความพึงพอใจดานเจาหนาที่ผูใหบริการ 4.53 (90.60) 0.56 มากที่สุด

2.4 ความพึงพอใจดานสิงอำนวยความสะดวก 4.60 (92.00) 0.56 มากที่สุด
่
2.5 ความพึงพอใจดานการจัดการปญหา 4.71 (94.20) 0.47 มากที่สุด

3. การใหบริการงานแกไขปญหาความเดือดรอน
ตาง ๆ 4.536 (90.72) 0.54 มากที่สุด
3.1 ความพึงพอใจดานกระบวนการ 4.63 (92.60) 0.52 มากที่สุด

3.2 ความพึงพอใจตอชองทางการใหบริการ 4.48 (89.60) 0.56 มาก

3.3 ความพึงพอใจดานเจาหนาที่ผูใหบริการ 4.49 (89.80) 0.53 มาก

3.4 ความพึงพอใจดานสิงอำนวยความสะดวก 4.53 (90.60) 0.53 มากที่สุด
่
3.5 ความพึงพอใจดานการจัดการปญหา 4.55 (91.00) 0.55 มากที่สุด

รวม 4.551 (91.02) 0.53 มากที่สุด