Page 80 - ebook

71

่

ี
ตารางท 9 จำนวน คารอยละ คาเฉลี่ย และสวนเบี่ยงเบนมาตรฐานของระดับความพึงพอใจที่มตอ
ี
การใหบริการ เรื่อง “งานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจำตวประชาชน”
ั

ระดับความพึงพอใจ (%) การ
ระดับความพึงพอใจ มาก มาก ปาน นอย นอย S.D. แปล

ที่มีตอการใหบริการ X
ที่สุด กลาง ที่สุด ผล

งานทะเบียนราษฎรและงานบตรประจำตัวประชาชน
ั
1.มีปายแสดงในการแจง
ประชาสัมพันธเผยแพรขันตอน 218 168 14 0 0 4.51 0.56 มาก

้

การดำเนินการกอน-หลังอยาง (54.50) (42.00) (3.50) (0.00) (0.00) (90.20) ที่สุด
ชัดเจน
่

2.เจาหนาทีมีความพรอมในการ

ิ
ใหบรการและการใหบรการของ 208 181 11 0 0 4.49 0.55 มาก
ิ

ี
็
เจาหนาที่มความสะดวกรวดเรว (52.00) (45.25) (2.75) (0.00) (0.00) (89.80)
และถูกตอง
ั
้
3. ขนตอนและการใชเวลาใน 227 161 12 0 0 4.53 มาก
ี

การใหบริการมความเหมาะสม (56.75) (40.25) (3.00) (0.00) (0.00) (90.60) 0.56 ที่สุด
4. ความสะดวกดานอาคารและ 257 128 15 0 0 4.60 มาก
ี
่
สถานที มความเหมาะสมใน 0.56
การใหบริการ (64.25) (32.00) (3.75) (0.00) (0.00) (92.00) ที่สุด

5. ความเพียงพอของอปกรณ/
ุ
เครื่องมือในการใหบริการดานตาง ๆ 289 107 4 0 0 4.71 0.47 มาก
ี
มความเหม าะสม ใน การ (72.25) (26.75) (1.00) (0.00) (0.00) (94.20) ที่สุด
ใหบริการ

4.568 มาก
รวม 0.54
(91.36) ที่สุด

ึ
ี
ี
่
ี
จากตารางท 9 พบวา ผูตอบแบบสอบถาม มีระดับความพงพอใจท่มตอการใหบริการงาน

ั
ั
ี่
่
ทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจำตวประชาชน โดยภาพรวมในระดบมากทีสุด ดวยคาเฉลี่ยท 4.568

ื

และเม่อพิจารณาเปนรายขอ พบวา ผูตอบแบบสอบถามสวนใหญมีระดับความพึงพอใจใน 3 อันดับแรก
ี
ุ
ี
ื
่
ไดแก ความเพยงพอของอปกรณ/เครืองมอในการใหบริการดานตาง ๆ มความเหมาะสมในการใหบริการ


ี่
ื

ในระดับมากที่สุด ดวยคาเฉลี่ยท 4.71 รองลงมาคอ ความสะดวกดานอาคารและสถานที่ มีความเหมาะสม
ี
ในการใหบริการ ในระดับมากทสุด ดวยคาเฉลี่ยท 4.60 และขนตอนและการใชเวลาในการใหบริการม ี
่
ั
้
่

ี
ความเหมาะสม ในระดับมากที่สุด ดวยคาเฉลี่ยที่ 4.53 ตามลำดับ