Page 88 - ebook
P. 88
79
ึ
สุวัฒน สุขวิบูลย. (2553). “ความพงพอใจของประชาชนที่มีตอการใหบริการแบบจุดเดียวเบ็ดเสร็จ ณ
สำนักงานเขตบางเขน กรุงเทพมหานคร : ศึกษาเฉพาะกรณี งานทะเบียนราษฎร”.
ิ
ิ
วิทยานิพนธศลปศาสตรมหาบัณฑตสาขารัฐศาสตร, บัณฑตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร.
ิ
สํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา.(2550). บทบัญญัติของรัฐธรรมนูญแหงราชอาณาจักรไทย. กรุงเทพฯ :
สํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา.
ิ
ิ
ู
ี่
โสภณ วีระวัฒนยิงยง. (2556). ปจจัยทมีอทธิพลในการตัดสนใจเลือกใชรถไฟฟาของผูใชรถยนตทอย อาศัย
่
ี่
ในเขตชานเมอง กรณีศึกษา สายบางใหญ – บางซือ. วิทยานิพนธปริญญามหาบัณฑต,
ื
่
ิ
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกลาพระนครเหนือ.
อณวัฏ บรรลุทางธรรม. (2554). คุณภาพการใหบริการรถไฟฟา (BTS) ของประชาชนในเขต
ุ
กรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิต.
ั
อาภรณรัตน เลิศไผรอด. (2555). ความพงพอใจของประชาชนตอการบริการสาธารณะตามหลก
ึ
สาราณียธรรมขององคการบริหารสวนตำบลหนองกรด จังหวดนครสวรรค. วิทยานิพนธ
ั
สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตรบัณฑิตวิทยาลัย. มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.
ึ
อลิษา ศรีสุขใส. (2551) “ความพงพอใจของลกคาตอการบริการของธนาคารสแตนดารทชารเตอรด
ู
(ไทย) จำกด (มหาชน).” การศึกษาคนควาอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยรังสิต.
ั
อเนก สุวรรณบัณฑิต และภาสกร อดุลพัฒนกิจ. (2548). จิตวิทยาการบริการ, กรุงเทพมหานคร :
บริษัท เพรส แอนด ดีไซน จำกัด, หนา 177.
ั
อจฉรา สมสวย. (2545). ความพึงพอใจของสมาชิกตอการสงเสริมและการใหบริการของสหกรณ
การเกษตรเมืองขอนแกน จำกัด. วิทยานิพนธวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาสงเสริม
การเกษตร, บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยขอนแกน.
Bess. B. M. (1997). Does the transactional-transformational leadership paradigm
transcend organizational and national boundaries American:
Psychologist. 52. 130-139.
Domjan, M. (1996). The Principles of Learning and Behavior Belmont. California: Thomson
Wadsworth.
Good, C. V. (Ed.). (1973). Dictionary of education (3rd.). New York: McGraw-Hill.
Groonroos, C. (1990). Service Management and Marketing : Managing the Moment of
Truth in Service Competition, (Lexington : Lexington Books,), p. 99.
Herzberg, F. (1959). The motivation to work. New York: McGraw–Hill.
Hornby, A. F. (2000). Advance learner's dictionary (6th ed.). London, England :
Oxford University.
