Page 66 - ebook

57

โดยแบงเครื่องมือในการเก็บรวบรวมขอมูลเปน 2 สวน คือ

ื
ี
ั
สวนท่ 1 ขอมูลท่วไปของผูตอบแบบประเมินความพึงพอใจของผูรับบริการเทศบาลเมองทาเรือ



ึ

ี
พระแทน ประกอบดวย เพศ อายุ การศกษา อาชีพ รายไดและการติดตอขอรับบริการ มจำนวน 6 ขอ
ี
่
ี
่
ึ
ิ
ึ
สวนท 2 แบบประเมนผลความพงพอใจทมตอการดำเนินงาน “ความพงพอใจของผูรับบริการเทศบาล
ี

เมองทาเรือพระแทน อำเภอทามะกา จังหวัดกาญจนบุรี” มจำนวน 15 ขอ จำนวน 3 ภาระงาน ประกอบดวย



ี
ื

1) ดานการจัดหองเรียนพิเศษ สอนภาษาอังกฤษโดยครูชาวตางชาติ (MEP)
ั

2) ดานงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจำตวประชาชน




3) ดานงานแกไขปญหาความเดือดรอนตาง ๆ เชน ซอมแซมถนน, ซอมแซมไฟฟา, ตัดตนไม 
ภายในเขตเทศบาลเมืองทาเรือพระแทน

สำหรับการกำหนดชวงคะแนนความพงพอใจเปนคารอยละ โดยกำหนดเปนชวงคาคะแนน ออกเปน

ึ

5 ระดับวัดได คือ

ึ
ึ
1 หรือรอยละ 1 - 50 หมายถง ไมพงพอใจมาก
ึ
ึ
2 หรือรอยละ 51 - 63 หมายถง พงพอใจนอยทีสุด
3 หรือรอยละ 64 - 76 หมายถง พงพอใจปานกลาง
ึ
ึ
4 หรือรอยละ 77 - 89 หมายถง พงพอใจมาก
ึ
ึ
5 หรือรอยละ 90 - 100 หมายถึง พงพอใจมากที่สุด
ึ

ี
่
่

การแปลความหมายเพอเปรียบเทยบคาเฉลียและ คารอยละ จะใชเกณฑในการแปลความหมาย
ื
เปรียบเทียบโดยใชสูตรดังนี้
พิสัย (Range : R) = คะแนนสูงสุด – คะแนนต่ำที่สุด

= 5 - 0 = 5

= 5/5 = 1.00

่
ฉะนั้น การแปลความหมายของการเปรียบเทียบคาเฉลียและคารอยละความพงพอใจ
ึ
ของผูรับบริการเทศบาลเมืองทาเรือพระแทน อำเภอทามะกา จังหวัดกาญจนบุรี คือ

ึ
ึ

ระดับ 1 รอยละ 0-50 หมายถง ไมพงพอใจมาก
ระดับ 2 รอยละ 51-63 หมายถึง พึงพอใจนอยที่สุด
ระดับ 3 รอยละ 64-76 หมายถึง พึงพอใจปานกลาง
ึ
ึ
ระดับ 4 รอยละ 77-89 หมายถง พงพอใจมาก
ึ
ระดับ 5 รอยละ 90-100 หมายถง พงพอใจมาก
ึ