Page 65 - ebook

56

ั้
ื่
เมอคำนวณดวยสูตรดังกลาวตามวิธีของ Taro Yamane จากประชากรจำนวนทงสิ้น 11,855 คน

ี่
้
ี่
ี่
้
จึงกำหนดประชากรทเปนกลุมตัวอยาง (n) จำนวนทังสิน 387 คน ทคาความคลาดเคลื่อนทยอมรับได (e)

่
ื
็


ั
5 เปอรเซนต เพอความเหมาะสมในการปองกนแบบสอบถามไมสมบรูณผูดำเนินงานจึงเพ่มการเก็บ
ิ
แบบสอบถามเปนจำนวน 400 คน

3. ตัวแปร
3.1 ตวแปรอสระ คือ การใหบริการแกประชาชนหรือผูมสวนไดสวนเสียตอการใหบริการของ
ิ
ั
ี



ิ
่
ี

่


องคการบริหารสวนทองถนประกอบดวย ผูบริหารหนวยงานทองถน และเจาหนาท ประชาชนหนวยงาน
ิ

่


ภาครัฐและเอกชน เพศ อายุ การศึกษา อาชีพ รายได และการติดตอขอรับบริการ ในงานดานตางๆ

ปงบประมาณ 2565 จำนวน 3 ภาระงาน ประกอบดวย
1) ดานการจัดหองเรียนพิเศษ สอนภาษาอังกฤษโดยครูชาวตางชาติ (MEP)
ั

2) ดานงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจำตวประชาชน
3) ดานงานแกไขปญหาความเดือดรอนตาง ๆ เชน ซอมแซมถนน, ซอมแซมไฟฟา, ตัดตนไม 




ภายในเขตเทศบาลเมืองทาเรือพระแทน

ึ
ื

ื
3.2 ตัวแปรตาม คอ ความพงพอใจของผูรับบริการเทศบาลเมองทาเรือพระแทน อำเภอทามะกา
จังหวัดกาญจนบุรี ประจำปงบประมาณ 2565

ื
การสรางเครื่องมอ
ื
1. เครื่องมอที่ใช
ี
ื
่
เครืองมอทใชในการศึกษาครั้งนี้ คือ แบบสอบถาม (Questionnaires) เกยวของกบความพงพอใจของ
ึ
ั
่

่
ี
ี
ผูรับบริการของเทศบาลเมองทาเรือพระแทน อำเภอทามะกา จังหวัดกาญจนบุรี มขั้นตอนการสรางเครื่องมอ
ื


ื

ดังนี้
1) ศกษาแนวคิด ทฤษฎีเอกสารและงานวิจัยท่เกยวของกับความพงพอใจของผูรับบริการ
ึ
ี
่
ี
ึ

ื
่
เทศบาลเมองทาเรือพระแทน อำเภอทามะกา จังหวัดกาญจนบุรี เพอเปนขอมลในการกำหนดประเดน
ู
็

ื
หลักที่ใชในการสรางเครื่องมือ
ิ

2) แบบสอบถามทผูประเมนสรางขน เปนแบบสอบถามเกยวกบความพงพอใจของ ผูมสวนไดเสีย
ึ
ี
ี

่

ึ
ี
้
ั
่
ที่มตอการใหบริการของเทศบาลเมองทาเรือพระแทน อำเภอทามะกา จังหวัดกาญจนบุรี ประจำปงบประมาณ


ี

ื
2565 ประกอบดวยแบบสอบถาม ที่เกี่ยวกับความพึงพอใจของผูรับบริการ จำนวน 3 ภาระงาน ดังนี้

1) ดานการจัดหองเรียนพิเศษ สอนภาษาอังกฤษโดยครูชาวตางชาติ (MEP)

ั
2) ดานงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจำตวประชาชน
3) ดานงานแกไขปญหาความเดือดรอนตาง ๆ เชน ซอมแซมถนน, ซอมแซมไฟฟา, ตัดตนไม 




ภายในเขตเทศบาลเมืองทาเรือพระแทน