Page 14 - ebook

่
บทที 2

เอกสารที่เกี่ยวของ

ิ
ึ
การประเมนความพงพอใจของประชาชนตอการใหบริการของ เทศบาลเมองทาเรือพระแทน อำเภอ

ื

ทามะกา จังหวัดกาญจนบุรี นี้ไดศึกษาทบทวนเอกสารที่เกี่ยวของมากำหนด ดังนี้

ั
1. ทฤษฎีเกี่ยวกบความพึงพอใจและการใชประโยชน
ึ
1.1 ทฤษฎีความพงพอใจ
1.2 ทฤษฎีแรงจูงใจ
1.3 ความหมายแรงจูงใจ
1.4 แรงจูงใจที่มีตอสถานการณ 

1.5 ลักษณะแรงจูงใจ

1.6 ทฤษฎีการใชประโยชน
1.7 ทฤษฎี X และทฤษฎี Y ของแมคเกรเกอร

ึ
2. แนวคิดเกี่ยวกับความพงพอใจ
2.1 ความหมายของความพึงพอใจ
ึ
2.2 ลักษณะของความพงพอใจ
2.3 แนวคิดเกี่ยวกับการใหบริการ

2.4 ความพึงพอใจของผูรับบริการ
2.5 เกณฑในการพจารณาคุณภาพของบริการ
ิ
ี
ี่
ึ
2.6 การวัดความพงพอใจทมตอการบริการ
2.7 แนวคิดทฤษฎีเกี่ยวกับหลักการใหบริการ
ิ
่
3. รัฐธรรมนูญที่เกี่ยวกับการปกครองสวนทองถน
่
3.1 การปกครองสวนทองถิน

3.2 เทศบาลเมองทาเรือพระแทน
ื
4. การจัดหองเรียนพิเศษ สอนภาษาอังกฤษโดยครูชาวตางชาติ (MEP)
ั
5. งานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจำตวประชาชน
6. โครงสรางพื้นฐาน


7. งานวิจัยที่เกี่ยวของ