Page 23 - ebook

14

4. ภายใตสภาพแวดลอมท่เหมาะสมในการทำงาน เปนการจูงใจใหบุคคลอมรับและแสวงหา
ี
ความรับผิดชอบ มีความคิดสรางสรรคในการทำงาน

ั
ทฤษฎี Y เนนถึงการพัฒนาตนเองของมนุษย ชีใหเห็นวามนุษยนันรูจักตวเองไดถูกตองรูจัก
้
้
่


ี

ความสามารถของตนเอง ผูบริหารควรสรางแรงจูงใจโดยการสรางสรรคสถานการณทจะทำใหสมาชิกม ี
ความรูสึกรับผิดชอบ และมีสวนรวมในการทำงาน ในการบริหารนัน มการนำทฤษฎีเชิงจิตวิทยามาใช
้
ี
ั
จำนวนมาก เพราะการบริหารเปนการทำงานกบ “คน” และทฤษฎีจิตวิทยาก็พูดเรื่อง “คน” การศึกษา
ทฤษฎีจิตวิทยาทเก่ยวกบการควบคุมกำกบพฤติกรรมของมนุษย การสรางแรงจูงใจในการทำงาน และ
ี
ั
ั
่
ี
ภาวะผูนำ จึงเปนประโยชนอยางมากตอผูบริหาร Doglas Mc Gregor ไดคนพบแนวคิด “พฤติกรรม
ุ
ี
องคการ” และสรุปวา กิจกรรมการบริหารจัดการลวนมสาเหตรากฐานมาจากทฤษฎีพฤติกรรมมนุษย
(Human Behaviors) ซึ่งเปนไปตามกรอบทฤษฎี X และทฤษฎี Y คือ
ทฤษฎี X (theory x) คือคนประเภทเกยจคราน ในการบริหารจึงควรใชมาตรการบังคบ
ั
ี
ั
มีระเบียบกฎเกณฑคอยกำกบ มีการควบคุมการทำงานอยางใกลชิด และมีการลงโทษเปนหลัก
ี
ื
ทฤษฎี Y (theory y) คอคนประเภทขยัน ควรมการกำหนดหนาท่การงานทเหมาะสม ทาทาย
่
ี
ี
ความสามารถ สรางแรงจูงใจในการปฏิบัติงานเชิงบวก และควรเปดโอกาสใหมีสวนรวมในการบริหารงาน
้

ั
สรุป Doglas McGregor เห็นวาคนมี 2 ประเภท และการบริหารคนทง 2 ประเภท ตองใช
วิธีการบริหารแตกตางกัน

2. แนวคิดเกยวกบความพงพอใจ
ึ
ั
่
ี
2.1 ความหมายของความพงพอใจ
ึ
ิ
ี
ั
ั

่
ี
ั
ั
ึ
ความพงพอใจกบทศนคตเปนคำทมความหมายคลายคลึงกนมากจนสามารถใชแทนกนไดโดยให
ั
ึ
ี
ี
่
้
้
คำอธิบายความหมายของทงสองคำนีวา หมายถง ผลจากการท่บุคคลเขาไปมสวนรวมในสิงนั้นและ
ทัศนคติดานลบจะแสดงใหเห็นสภาพความไมพึงพอใจ (Vroom, 1990, p. 90)

ึ
ึ
ความพงพอใจ หมายถง สภาพ คณภาพ หรือระดบความพงพอใจซงเปนผลมาจาก ความสนใจตาง ๆ
่
ึ
ั
ึ
ุ
และทัศนคติที่บุคคลมีตอสิ่งนั้น (Good, 1973, p. 320)
ึ

ความพงพอใจ หมายถึง ความรูสึกชอบหรือพอใจในองคประกอบ และสิ่งจูงใจดานตาง ๆ

ทสามารถตอบสนองความตองการได โดยแสดงออกจากพฤตกรรม เชนสายตา คำพด ลักษณะทาทาง เปนตน
ิ

ี
่

ู

ึ
2.2 ลกษณะของความพงพอใจ
ั
ี
ึ
ั
่
ี
ความพงพอใจเกิดจากการประเมนความแตกตางระหวางสิ่งทคาดหวังกบสิ่งทไดรับจริงใน
่
ิ
ี
สถานการณหนึ่ง สามารถเปลี่ยนแปลงไดตลอดเวลาตามปจจัยแวดลอมและสถานการณท่เกิดขนเปนผล

ึ
้

จากการแสดงออกทางอารมณและความรูสึกในทางบวกของบุคคลตอสิ่งหนึ่งสิ่งใดเปนความรูสึกชอบสิ่งใด
ี

่
่
ี
ี
สิงหนึงท่ผันแปรตามปจจัยท่ไมเก่ยวของกับความคาดหวังในแตละสถานการณ นอกจากนี้ความพึงพอใจ
ี่
ึ้
ั
ิ
เปนความรูสึกทแสดงออกมาในระดับมากนอยไดขนอยูกับความแตกตางของการประเมนสิ่งที่ไดรับจริงกบ
ความคาดหวังไว นอกจากนี้ความพึงพอใจของบุคคลใดบุคคลหนึ่งจะถูกกำหนดจากความรูสึกของแตละ
